Возврат товара
Правила возврата товара поставщику
При покупке профессионального электронного оборудования, в т.ч. портативной техники, покупателю следует обращать особое внимание на условия гарантии, т.к. электроника стоит больших денег, и ее неожиданная поломка может потребовать больших затрат на ремонт. Статус лидирующего по популярности интернет-магазина России и СНГ обязывает нас относиться к проблемам гарантийного обслуживания и послепродажного сервиса наших товаров с большой ответственностью.
Поэтому в вопросах гарантии мы действуем строго в рамках ГК РФ и Законом РФ "О Защите прав потребителей".При покупке в нашем магазине Вы можете приобрести право возврата товарав течение до 30 дней с момента покупки. Мы всегда оперативно реагируем на любые претензии клиентов. Все обоснованные претензии будут решены.Наш принцип: главное, чтобы покупатель остался доволен.
Предлагаем Вам внимательно ознакомиться с нашей политикой в области гарантийного обслуживания:
Вместес покупкой товара в нашем интернет-магазине Вы получите платежныедокументы, подтверждающие покупку в нашем магазине (товарный, кассовый чек, счет-фактуру и отгрузочную накладную),фирменный гарантийный талон, дающий право на бесплатный ремонт товара вслучае брака в течение гарантийного срока в нашем авторизованном сервисном центре.
Все товары, предлагаемые на нашем сайте -абсолютно новые (BRAND NEW), в коробках (если иное не указано в описании товара). Проверка комплектации и работоспособности осуществляется перед поставкой и подтверждается досмотровым актом или после доставки Вам заказа в присутствии сотрудника отдела доставки. Выбудете первым владельцем этого товара.
Общие условия гарантии на товары (кроме недорогих аксессуаров):
На все наши товары мы предоставляем гарантию в соответствии с Законом РФ "О Защите прав потребителей":бесплатное гарантийное обслуживание в авторизованных производителем сервисных центрах (их адреса и телефоны Вы можете найти на сайтах производителей) или в нашем сервисном центре (координаты в гарантийном талоне). Неполадки (дефекты), возникшие в течение срока гарантии не по Вашей вине, будут устранены бесплатно.
Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества
Припокупке технически сложного товара советуем вам тщательно проверитьтовар на работоспособность и полную комплектность (обычно весь списокприлагаемых аксессуаров указывается на коробке).
Некоторыенедобросовестные продавцы утверждают, что технически сложные товарыненадлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Однако это нетак. По Закону РФ "О Защите прав потребителей, в отношении техническисложных и дорогостоящих товаров требования покупателя о замене товарана такой же товар другой марки и расторжения договора купли-продажиподлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товара (чаще всего это - невозможность ремонта в установленные сроки).
В случае обнаружения брака в течение шести месяцев с момента покупки(по истечении шести месяцев с момента покупки действует только гарантияпроизводителя на ремонт) мы по Вашему требованию бесплатно отремонтируем или заменим Вамтовар на такой же, после дополнительной проверки качества товара иналичия существенных недостатков ( осуществляется сервис-центром),которая может длиться не более двадцати дней со дня предъявленияуказанного требования ( Ст. 21 п. 1. Закона РФ "О Защите правпотребителей" ), а в случае отсутствия такого товара на деньпредъявления требования мы заменим вам товар в течении оговоренногопериода со дня предъявления такого требования (Ст. 21, п. 1, абз. 2.,Закона РФ "О Защите прав потребителей") или, если этого товара неокажется у нас на складе в дальнейшем, мы возвратим Вам уплаченные занего деньги. Обращаем Ваше внимание, что по Закону РФ "О Защите правпотребителей", доставку некрупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра/продавца и обратно осуществляет сам покупатель.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостаткивозникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает(механические повреждения, нарушение правил использования, хранения ит.д.), Закон РФ "О Защите прав потребителей" предусматриваетобязанность покупателя возместить продавцу расходы, связанные спроведением экспертизы. По всем вопросам обмена/возврата товараобращайтесь к руководству www.sita.su
